🔄Trocas e devoluções
Queremos que cada jogo chegue perfeito. Se algo não sair como esperado, a gente resolve.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e com todas as peças. Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete de envio.
Produto com defeito ou peça faltando
Se alguma peça chegar quebrada, com defeito de impressão que prejudique o uso ou se faltar algum item, entre em contato em até 90 dias após o recebimento com fotos do problema. Reimprimimos e enviamos a peça ou o jogo sem custo, ou devolvemos o valor, como você preferir.
O que não é considerado defeito
- Linhas finas de camada, características da impressão 3D;
- Pequenas variações de tom entre lotes de filamento;
- Deformações causadas por calor excessivo após a entrega (ex.: carro fechado ao sol).
Como solicitar
- Acesse a página de contato e informe o código do pedido;
- Descreva o motivo e, se for defeito, envie fotos;
- Enviaremos as instruções de postagem e, quando aplicável, o código de envio reverso.
Reembolso
Pagamentos via Pix são estornados para a conta de origem. Pagamentos no cartão são estornados na fatura, conforme o prazo da operadora.